ストラテジー
デザイン
テクノロジー
The full breadth of Wipro Digital and Designit capabilities in strategy, design and technology positions us at intersections where we derive insight, shape interaction, develop integration and unlock innovation - with the customer's journey at the center of everything we do.
ウィプロ・デジタルとDesignitは、ストラテジー、デザイン、テクノロジーを融合した多彩なケイパビリティ－により、インサイトの抽出、インタラクションの形成、インテグレーションの展開、そしてイノベーションの可能性を最大限に引き出すという、ウィプロが担うあらゆる役割が交差するポイントに位置しています。この役割の中心にあるのは、カスタマージャーニーです。
ウィプロ・デジタルとDesignitは、ストラテジー、デザイン、テクノロジーを融合した多彩なケイパビリティ－により、インサイトの抽出、インタラクションの形成、インテグレーションの展開、そしてイノベーションの可能性を最大限に引き出すという、ウィプロが担うあらゆる役割が交差するポイントに位置しています。この役割の中心にあるのは、カスタマージャーニーです。
ウィプロ・デジタルとDesignitは、ストラテジー、デザイン、テクノロジーを融合した多彩なケイパビリティ－により、インサイトの抽出、インタラクションの形成、インテグレーションの展開、そしてイノベーションの可能性を最大限に引き出すという、ウィプロが担うあらゆる役割が交差するポイントに位置しています。この役割の中心にあるのは、カスタマージャーニーです。
現在は企業所有のビッグデータからオープンソースの公開データまで、かつてないほど膨大な量の情報にアクセスできるようになっています。ウィプロは、課題の解決に向けて的確な意思決定を目指す企業の取り組みをサポートします。
消費者の多くは、ブランドと日常生活との間に発生する、パーソナライズされた適応性のある瞬間的な相互作用ポイントで、ブランドとの関わりを持ちます。ウィプロではデザインの工程からユーザーを中心に据えて、ユーザーが重視するものを生み出します。
充実したデジタルエクスペリエンスを提供するためには、カスタマージャーニーを中心に、適切な場所を捉えてビジネスを機能させていく必要があります。オペレーションが広範囲に及ぶ大規模ビジネスの場合、テクノロジーが実現する俊敏性とお客様への継続的な注力を組み合わせた、新しい実践の仕組みが不可欠です。
分野を横断したアジャイルなアプローチの中心にあるのは常に「お客様」です。Wiproは、ストラテジーの策定からデザイン、テクノロジーに至るすべてを、カスタマージャーニーを中心に配置して、反復的かつ段階的なアクティベーションを経て製品やサービスを受け取る側の体験にイノベーションをもたらし、企業が継続的なトランスフォーメーションを広範囲にわたりタイムリーに実現できるようサポートします。
カスタマージャーニーの設計
ストラテジー
デザイン
テクノロジー
インサイト
インタラクション
インテグレーション
多くの企業が顧客のニーズに応え革新的なサービスを確立する価値をますます重視するようになり、サービスデザインに注目が集まっています。
工場の作業現場から役員室まで、「未来の働き方」にどのように備えるべきか、その方法を確信している人はほとんどいないようです。
両社の協働により誕生した「企業向けペーパーレス化ソリューション」が、紙ベースの業務プロセスをデジタルの自動化ワークフローへと転換します。
強力なコンテンツ管理とeコマースのソリューションを活用して、新たなデジタルエクスペリエンスを創出する方法。
AIBの最高デジタル責任者を兼任する顧客エクスペリエンス担当ディレクターが、住宅ローンを利用するお客様に新しく高度な体験を提供するためにウィプロから提案されたデザイン手法について、詳しく説明しています。
経営幹部チームにデザイン思考の手法を取り入れたことで、協同してこれまでになかったクリエイティブなソリューションを発案できるようになりました。
